Preguntas frecuentes

Hemos creado esta página de preguntas frecuentes por si tienes dudas sobre el funcionamiente de la web, si a pesar de ello hay algo que no te quedó claro puedes llamarnos o escribirnos, estaremos encantado de atenderte  = ) 

 

¿Cómo me registro?

No queremos que pierdas tiempo en el proceso de registro como usuario, por ello hemos habilitado un servicio exprés, pincha en el icono de usuario en la parte superior derecha de la pantalla, y haz clic en crear cuenta, regístrate en 20 segundos, sólo introduce tu email y una contraseña y ya podrás beneficiarte inmediatamente de todos los servicios de ePRICESurfing. Sólo se admite un registro por usuario.

¿Te has registrado y no te llega el correo de verificación?

Puede ser que el filtro de tu cuenta de correo lo haya enviado a la carpeta de “correo no deseado” o “spam”, busca ahí y si no está, escríbenos a usuarios@epricesurfing.com

Esto puede ocurrir cuado establecemos un primera comunicación contigo, depende de tu cuenta de correo electrónico, en unos caso has de marcarlos como correo deseado o que no es spam y otras no tendrás que hacer nada. Estas son las únicas direcciones desde las que te escribiremos:

usuarios@epricesurfing.com

cco@epricesurfing.com

store@epricesurfing.com

test@epricesurfing.com

¿Qué medios de pago se pueden utilizar?

Puedes pagar con tarjeta de crédito o débito (pasarela de pago de La Caixa) o usando PayPal.

¿Están seguros mis datos de tarjetas de crédito o débito?

Sí, están seguros: los pagos online con tarjeta son más seguros que en TPV físicos ya que:

    • El comercio nunca tiene acceso a los datos de la tarjeta: los datos se envía directamente al banco (La Caixa).
    • Los datos que se envían al banco durante el pago se encriptan para evitar el acceso de terceros.
    • Nadie que no sea el banco o el dueño de la tarjeta accede a ella (a diferencia de un pago físico, en donde se entrega la tarjeta a una persona).
    • Los datos de la tarjeta se borran una vez realizado el pago.

Además, las tarjetas tienen la protección extra que ofrece la entidad emisora: pin digital, claves enviadas por sms, pólizas antifraude, etc.

En ePRICESurfing puedes usar tu tarjeta para pagar mediante Paypal o con la pasarela de pago de La Caixa.

Pagos con Paypal

Es la plataforma de pagos online más popular del mundo por su fiabilidad , por su especial asistencia al usuario en caso de detectar un vendedor fraudulento, y por su comodidad , con PayPal podrás comprar en la mayor parte de comercios electrónicos usando una única cuenta de usuario.

Pagos con la pasarela de pago de La Caixa

Si no tienes cuenta en Paypal, puedes usar tu tarjeta de crédito o débito con la pasarela de pago de La Caixa. El pago se hace con una conexión segura para que los datos se envíen encriptados y no puedan ser descifrados. La pasarela de pago de La Caixa que usamos en epricesurfing.com no almacenan nunca los datos de su tarjeta de crédito o débito. Una vez realizado el pago, se eliminan.

¿Puedo vender en epricesurfing.com?

Si eres vendedor y estás interesado en vender tus artículos en epricesurfing escríbenos a store@epricesurfing.com

¿Qué beneficios tiene vender a través de epricesurfing.com?

Mejora tu imagen de marca, resulta muy útil como campaña promocional, venta de gran número de productos, da salida a stock de artículos sin esperar a liquidación o rebajas y te diferencia de la competencia.

¿Qué es un cheque regalo premiado?

Este cheque regalo no tiene nada que ver con los que puedes encontrar de Amazon o Fnac en la sección de productos, pinchando en el carrito de compra, esto es un premio directo!!.

Para hacer más divertida la  navegación en www.epricesurfing.com escondemos cheques regalo para que lo utilices en tu tienda favorita y puedas costear parte del precio de tu compra o los gastos de envío.

Así de fácil, lo encuentras, LO PILLAS y te lo quedas. 

¿Cómo funciona?

El funcionamiento de los Cheques de Regalo Premiados es como sigue, se abrirá una ventana con la imagen del premio cuando un usuario haga click en alguna de las páginas, ventanas u opciones de la web www.epricesurfing.com,  a continuación se deberá pinchar sobre la imagen que le llevará a su panel de usuario, y acto seguido ha de hacer click en "Reclamar".

¿Cómo reclamar un cheque regalo premiado?

ATENTO!! porque esto es como en el Oeste, solo queda en pie el más rápido, si pinchas en alguna parte de www.epricesurfing.com y te salta el cheque regalo has de ir a tu panel de usuario y pinchar sobre el texto “Reclamar”... si le salta a otro usuario y es más rápido que tú!, se lo quedará él ; )

¿Qué términos y condiciones de uso se aplican a los productos digitales comprados a través de asistente de compra de epriceSurfing?

Los productos digitales adquiridos a través del servicio de asitente de compra de epricesSurfing estarán sujetos a la política de la web depositaria que determina los términos y condiciones de uso de los mismos.

¿Por qué tienen un recargo los productos adquiridos a través de asistente de compra de epriceSurfing?

 ePRICESurfing no REVENDE los productos, los adquiere en nombre del usuario que utiliza el servicio de asistente.

En el caso que se realice el pago del servicio a través de plataforma de medio de pago PayPal, el usuario asumirá el coste de la comisión por usar dicho medio de pago junto con los gastos de gestión, es la que finalmente recae sobre el precio final. Comisión PayPal 3,4% + 0,35€. Gastos de gestión 1,45% + 0,30€.

¿Cuándo me envían mi producto digital comprado a través de carrito de compra?

En los pagos realizados a través de Paypal el vendedor no recibe todos los datos de la operación, transcurrido ese tiempo Paypal envía todos los datos de la compra al comercio que ha vendido el producto (en este caso epriceSurfing), una vez ocurra esto, tu compra habrá sido confirmada y te enviaremos el código alfanumérico de tu cheque regalo. El proceso no supera nunca las 24 horas.

¿Cómo me envían mi producto digital comprado a través de carrito de compra?

Los productos digitales, una vez completada la compra los recibirás en el correo electrónico utilizado en el registro de usuario.

¿Cómo me apunto a las compras colectivas?

Toda Compra Colectiva tiene un plazo para admitir a compradores, para apuntarte sólo tienes que asegurarte que está activa, pinchar en el botón “Lo quiero”, porque lo quieres, ¿no?, rellenar email, nombre, teléfono y pulsar aceptar.

En las Compras Colectivas se podrá limitar el número de artículos que puede comprar un sólo usuario. No todas las Compras Colectivas tendrán un número ilimitado de artículos a la venta, algunas Compras Colectivas tendrán un número limitado de artículos para vender, dependerá del proveedor, en todo caso y siempre se atenderá a las peticiones de solicitud de compra por riguroso orden de llegada.

¿Cómo se pagan las compras colectivas?

Una vez cerrada la Compra Colectiva se añadirá el artículo a la sección de productos, sólo tienes que pinchar en el carrito de compra, cargarlo a tu cesta y pagar.

¿Quién envía el artículo comprado a través de compras colectivas?

Los envíos de los productos adquiridos mediante la opción de Compras Colectivas los realizará la tienda depositaria de los mismos.

¿Qué garantía tienen los artículos adquiridos por esta vía?

La garantía de los artículos adquiridos a través de la opción de Compras Colectivas es la misma que tendrías si lo hubieras comprado directamente a la tienda.

En caso de tener algún problema puedes dirigirte directamente a la tienda depositaria o al servicio de atención al cliente para Compras Colectivas cco@epricesurfing.com

¿Cancelación de pedidos?

Si te equivocaste o cambiaste de opinión, puedes cancelar el pedido.

Si quieres cancelar un pedido de compra de cheques regalo has de darte prisa, ya que esta opción sólo será posible durante unos pocos minutos siguientes a la finalización de compra, que es el tiempo que PayPal tarda en enviarnos tus datos, escríbenos a usuarios@epricesurfing.com, una vez haya ocurrido esto tu pedido no podrá ser cancelado.

Si quieres abandonar una compra colectiva envíanos un email a cco@epricesurfing.com.

Si compraste un producto de compra colectiva y quieres cancelar el pedido envíanos un email a cco@epricesurfing.com

¿Cómo devuelvo un artículo o pedido incorrecto?

Los artículos adquiridos a través de la modalidad de Compra Colectiva se devolverán a través del servicio de atención al cliente de la tienda que los ofreció a ePRICESurfing, no obstante si hubiera alguna incidencia al respecto estaríamos encantados de atenderle en usuarios@epricesurfing.com

Lamentablemente en los cheques regalo adquiridos a través de la cesta de compra de epricesurfing.com no se admiten devoluciones, ya que son códigos alfanuméricos canjeables por dinero en la tienda correspondiente.

Si resultaste premiado con algún cheque regalo a través de la navegación de la web www.epricesurfing.com, no será canjeable por dinero, sólo podrás utilizarlo en la tienda correspondiente.

El bono Premium para seguimiento de precios tampoco admite devoluciones, una vez adquirido estará vigente hasta la fecha de expiración del plazo contratado.

¿Cómo se graba una alerta de precio?

Para monitorizar un precio, debes de incluir la dirección web (que se obtiene en la barra de navegación del navegador) en la caja superior donde pone "Pega aquí tu url" y pulsar en la campana (Botón rojo). Es muy fácil, te dejamos un vídeo demostrativo.

Importante: deberás ser usuario registrado para poder añadir la url en tu lista de seguimiento.

¿Dónde veo las alertas guardadas?

Para operar con tu cuenta dispones de un panel de administrador para gestionar todas tus alertas, con información de las mismas y acceso directo al web que vende el artículo.

Para acceder al panel, una vez estás registrado como usuario (logueado), pincha sobre el icono de usuario en la parte superior derecha y luego pincha en "Mi Panel".

¿Qué pasa una vez que recibo una alerta de bajada de precio?

Cuando recibes una alerta de bajada de precio, el sistema te enviará un email para avisarte, te en cuenta que esto ocurrirá, que recibirás un email de bajada de precio, cada vez que el sistema escanee tus alertas de precio guardadas, por lo que si no quieres estar recibiendo más avisos de esa alerta has de modificarla o eliminarla.

Relación de tiendas.

Amazon, ebay, El Corte Inglés, Fnac, Mediamarkt, Zalando, Redcoon, Forumsport, Decathlon, Aliexpress, Asos, Sarenza, Vinctorias Secret, Pc componentes, eGlobal Central, Perfumes Club, Deal Extreme, El Armario de la Tele, Farfetch, Ikea, Leroy Merlin, Carrefour, Mango, Game, Disney Store, Toys rus, Massimo Dutti, Wiggle, Roxy, Worten, Pixmania, Miniinthebox, Dawanda, Hipercor.

¿A qué plan estoy suscrito?

Hay dos tipos de suscripciones, BASIC y PRO. Todo usuario por el solo hecho de registrarse accederá al plan Basic de seguimiento de precios.

¿Cuántas alertas de precio puedo grabar?

Con el plan BASICO de seguimiento de precios se podrá grabar hasta 15 alertas de precio, siendo un servicio gratuito para toda la vida.

Con el plan de suscripción PRO de seguimiento de precios se podrán grabar hasta 150 alertas de precio con un coste trimestral de 20€.

Esta última opción está orientada a vendedores que necesitan controlar los precios, disponiendo de información de cambios en stock de la competencia.

¿Para qué sirve el display de la página de inicio?

En nuestra página de Inicio encontrarás un número limitado de artículos rebajados, tienes dos botones, uno para interactuar  COMPARTIR  con Redes Sociales y otro para visitar la tienda que vende el artículo  DETALLES  como acceso directo, como nos gusta la creatividad además de esto puedes pinchar sobre las imágenes de los artículos expuestos para conocer el contenido que hemos añadido : P

También puede consultar los últimos 14 displays que hemos publicado, sólo pincha en la barra de "Display anterior".

¿Quieres comprar pero no te fías?

No arriesgues tu dinero nosotros la pondremos a prueba por ti, escríbenos a test@epricesurfing.com, la someteremos a nuestro test de confianza y seguridad.

Te enviaremos los resultados a tu email.

¿Nadie te escucha cuando hablas de tus experiencias de compras?

Nosotros Sí, ponemos a tu disposición un amplificador ,nuestra web, seguro que eres un comprador experimentado, cuéntanos tus experiencias, deja que conozcamos todos tus trucos, escríbenos para proponer nuevos post para nuestra sección de "Guía de Compras", ¿quieres escribirlos tú?, adelante, anímate y envíanos textos relacionados con el mundo de las compras.

¿Encontraste un artículo original o a un precio increíble?

Igualmente podrás proponer artículos que sean especialmente interesantes por su temática, originalidad o precio para que se publique en los escaparates - displays de la página de Inicio.

Es necesario estar registrado.

¿Odias los gastos de envíos?

Nosotros aborrecemos los dichosos gastos de envíos como tú, regalamos cheques regalo para intentar paliar este gasto, pero es imposible premiar a todos los usuarios, y si eres de los que nunca le tocó nada un concurso o sorteo...¿por qué no te lo ahorras igualmente?, sólo tienes que unirte.

Crea un grupo en nuestra Fan Page de Facebook, dinamízalo, agrupa en torno a él a amigos y familiares, gestiona sus pedidos y superarás los gastos mínimos para que los envíos os salgan GRATIS.

 

¿Qué incluye mi cuenta?

Tu cuenta dispondrá de inicio del plan de seguimiento de precios BASIC GRATIS para toda la vida y te dará acceso a los servicios de Test de Tiendas, Amazon y Fnac con Paypal y a las Compras Colectivas (CCo).

¿Cómo administro mi cuenta?

Para operar con tu cuenta dispones de un panel de usuario para gestionar todas tus alertas, con información de las mismas y acceso directo al web que vende el artículo, una pestaña para guardar tus favoritos del display de la página de inicio, otra con los anteriores displays, otra con tus datos personales, otra para los cheques con los que has sido premiado y por último una para visualizar tus pedidos.

Para acceder al panel, una vez estás registrado como usuario (logueado), pincha sobre el icono de usuario en la parte superior derecha y luego pincha en "Mi Panel".

Para cambiar la contraseña utiliza el recurso ¿se te ha olvidado la contraseña?, y sigue los pasos.
Esta es la ruta:
Pincha en el icono de usuario de la parte superior derecha de tu pantalla »» pincha en acceder »» a continuación en el desplegable pincha el ¿se te ha olvidado tu contraseña? »» introduce tu email y pincha en cambiar »» ve a tu correo electrónico y abre el email que te hemos enviado »» pincha en el enlace »» introduce la nueva contraseña.

¿Cómo solicito una factura?

Todos los productos que venda directamente ePRICESurfing llevan IVA incluido, si quieres que te enviemos la factura de tu compra solicítanosla por correo electrónico a usuarios@epricesurfing.com.

Para las Compras Colectivas será el comercio depositario de los artículos quién facturará a cada uno de los compradores.

¿Puedo comprar gratis?

¿Eres un comprador habitual en Internet?, ¿tus familiares y amigos recurren a ti para que compres por ellos?¿sí?, sácale partido entonces, escríbenos, tus compras pueden salirte gratis, podrás ganar suscripciones premium Gratis a Amazon o hacerte socio gratis de Fnac.

Rentabiliza el tiempo que usas en comprar!!!

 

 

 

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